Управління якістю IESP Technology базується на суворій системі контролю якості. Замкнута система зворотного зв'язку забезпечує надійний та послідовний зворотний зв'язок на етапах проектування, виробництва та обслуговування, щоб забезпечити постійний прогрес та покращення якості відповідно до очікувань клієнтів. Ці етапи: забезпечення якості проектування (DQA), забезпечення якості виробництва (MQA) та забезпечення якості обслуговування (SQA).
- DQA
Контроль якості проектування починається на концептуальній стадії проекту та охоплює етап розробки продукту, щоб гарантувати якість, яку виконують висококваліфіковані інженери. Лабораторії безпеки та екологічних випробувань IESP Technology гарантують, що наші продукти відповідають вимогам стандартів FCC/CCC. Усі продукти IESP Technology проходять ретельний та всебічний план тестування на сумісність, функціональність, продуктивність та зручність використання. Тому наші клієнти завжди можуть розраховувати на отримання добре розроблених, високоякісних продуктів.
- MQA
Контроль якості виробництва здійснюється відповідно до стандартів сертифікації TL9000 (ISO-9001), ISO13485 та ISO-14001. Вся продукція IESP Technology виготовляється з використанням виробничого та контрольно-випробувального обладнання в середовищі, вільному від статичної електрики. Крім того, ця продукція пройшла ретельні випробування на виробничій лінії та динамічне старіння в камері випалу. Програма повного контролю якості (TQC) IESP Technology включає: вхідний контроль якості (IQC), контроль якості в процесі виробництва (IPQC) та кінцевий контроль якості (FQC). Періодичне навчання, аудит та калібрування обладнання суворо впроваджуються, щоб забезпечити дотримання всіх стандартів якості без посередників. Контроль якості постійно передає інформацію про питання, пов'язані з якістю, до відділу досліджень та розробок для покращення продуктивності та сумісності продукції.
- SQA
Забезпечення якості обслуговування включає технічну підтримку та ремонтні послуги. Це важливі етапи для задоволення потреб клієнтів IESP Technology, отримання їхніх відгуків та співпраці з науково-дослідними та виробничими відділами для покращення часу реагування IESP Technology на вирішення проблем клієнтів та підвищення рівня обслуговування.
- Технічна підтримка
Основою служби підтримки клієнтів є команда професійних інженерів-застосовників, які надають клієнтам технічну підтримку в режимі реального часу. Їхній досвід поширюється через внутрішнє управління знаннями та посилання на веб-сайт для цілодобового онлайн-обслуговування та рішень.
- Ремонтні послуги
Завдяки ефективній політиці обслуговування RMA, команда RMA IESP Technology здатна забезпечити швидкий та високоякісний ремонт та заміну продукції у стислі терміни.
